CO-LATAM

Quienes Somos

Somo el primer Centro de Contacto a nivel Latinoaméricano en desarrollar una plataforma tecnológica de atención que provee una solución customizada a tu necesidad.

Nuestros Servicios

Servicio al cliente

Miles de personas son atendidas mensualmente por nosotros y nos reconocen como un centro de atención único y diferente.

Nuestra Tecnologia ofrece multiples medios de contacto y comunicación que permiten la omnicanalidad en la atención.

Telemarketing

Atendemos de manera directa con medios de comunicación efectivos, contactando a tus clientes potenciales, ayudando a la comercialización de tus servicios o productos.

Nuestra Tecnología ofrece un sistema que apoya y certifica la calidad de la venta

Certificación de ventas

Analizamos las grabaciones telefónicas para velar por el cumplimiento de los protocolos de venta y scripts telefónicos.

Nuestra tecnología permite abordar una gran cantidad de certificaciones en el menor tiempo

Cobranza

Recuperación de clientes en distintos grados de morosidad.
Ofrecemos ejecutivos negociadores altamente productivos.

Apoyamos la gestión con nuestras aplicaciones diseñadas a la medida para cada uno de nuestros clientes

Defensoria del Cliente

Colaboramos en la atención temprana en los temas que puedan generar un daño reputacional en su Empresa.

Reportamos conductas que podrían ser poco éticas, ilegales o que podrían violar las normas profesionales, o ser incongruentes con la política de la Empresa

Soporte Técnico especializado

Gente que entiende la tecnología asignada a tu proyecto para brindar soluciones de valor apropiados a tu servicio a través de diferentes canales (Teléfono, Chat, Correo etc...)

Auditoria de calidad para centros de contacto

Poseemos un equipo de auditores que logra la reducción de hasta el 99% de los errores críticos en su servicio.

Poseemos una herramienta de gestión que evalu la calidad del servicio de los Call Center

Encuestas de satisfacción

Colaboramos en conocer el nivel de satisfacción de los clientes, entender sus necesidades, obtener la información necesaria para mantenerlos satisfechos, detectar áreas de mejora concretas.

Testimonios

CO-LATAM

Clientes Co-Latam